حلقة وصل- فريق التحرير
أكد نائب رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك، لطفي خالد، يوم الجمعة 14 فيفري 2025، أن المنظمة تستقبل سنويًا نحو 30 ألف شكوى، أي ما يعادل حوالي 3000 شكوى شهريًا، مشيرًا إلى أنه يتم حل ما يقارب 70% من هذه الإشكاليات.
وأضاف خالد خلال ظهوره في برنامج “المشهد الاقتصادي”، أن المكتب الوطني للمنظمة يتلقى حوالي 25 شكوى شهريًاتتعلق بعمليات الشراء عن بعد عبر الوسائل الإلكترونية، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الترويج عبر القنوات التلفزيونية، داعيًا إلى ضرورة التثبت من صحة المنتجات، خاصة فيما يخص المواد شبه الطبية.
وأوضح أن 90% من الشكاوى تُحال إلى مصالح وزارة التجارة المختصة في ردع المخالفات التجارية، فيما يتم التدخل عبر مجلس المنافسة في القضايا ذات الصبغة العامة، مثل تلك المتعلقة بشركات الاتصالات ومزودي خدمات الهاتف الجوال وشركات تعليم السياقة.
وأشار خالد إلى أن القانون الأساسي للمنظمة يمنحها الحق في اللجوء إلى القضاء للدفاع عن حقوق المستهلكين، لكنه لفت إلى وجود صعوبات في الإمكانيات نظرًا لاعتماد المنظمة على التطوع وافتقارها إلى التمويل الكافي، مما يستدعي تعزيز الدعم المالي لتطوير خدماتها وحماية المستهلك بشكل أفضل.
التعليقات مغلقة.