حلقة وصل- فريق التحرير
أعلنت السفارة الألمانية في تونس عن إطلاق نظام تواصل إلكتروني جديد يحمل اسم “FACIL – تسهيل”، وذلك في إطار تحديث خدماتها القنصلية وتحسين جودة التعامل مع المواطنين التونسيين، خاصة فيما يتعلق بـملفات التأشيرات والشؤون القنصلية.
مميزات النظام الجديد:
- تنظيم استقبال الاستفسارات وتوجيهها مباشرة إلى الأقسام المختصة
- ضمان ردود أسرع وخدمة أكثر كفاءة
- الاستغناء عن عناوين البريد الإلكتروني السابقة:• info@tunis.diplo.de
- visa@tunis.diplo.de
الروابط الرسمية للنماذج الإلكترونية:
- استفسارات التأشيرات – بالألمانية
- استفسارات قنصلية عامة – بالألمانية
- استفسارات التأشيرات – بالفرنسية
تنبيه لغوي:
- شددت السفارة على عدم تعمير النماذج باللغة العربية
- دعت إلى استخدام الألمانية أو الفرنسية أو الإنجليزية، نظرًا لعدم قدرة فريق المعالجة على التعامل مع الملفات أو الاستفسارات الواردة بالعربية
أهداف المبادرة:
- رفع كفاءة التواصل بين السفارة والمتعاملين معها
- رقمنة الإجراءات وتبسيطها
- التماشي مع المعايير الحديثة للإدارة القنصلية الرقمية
التعليقات مغلقة.